机器重启失败-云服务器问题
亿网
问：机器重启失败,机器重启失败
问：
答：您好，
已经为您重启,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是由于什么原因造成的？
答：您好，
就是系统没有正常启动,重新重启即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，1、港台主机是禁ping的， 测试可以打开的，查看您本地是移通网络，可以试试重启一下路由器。
2、港台主机优势是不用备案，建议将域名备案使用国内主机 , 更稳定 。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这打不开 我才ping的 打不开呀
答：您好，可以晚点再测试下，查看 您本地是移通网络，您使用的是港台主机，也可能网络不稳定导致，
港台主机优势是不用备案，建议将域名备案使用国内主机 , 更稳定 。非常感谢您长期对我司的支持!
问：不光我这边 客户那边也打不开啊 现在也打不开
答：您好，从测试来看,用户的域名有被移动运营商拦截,会存在无法访问的情况,可向运营商提交申诉,或者是升级主机为国内主机,然后提交http://beian.vhost.com备案申请取得备案号后使用国内主机,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：FTP(上传)用户名:**********
网站提示被入侵，木马文件已经被删除了，仍然无法恢复
相关网址:www.zbjzfdc.com
答：您好，
直接使用浏览器访问 打开是空白的，如图1，但是使用蜘蛛抓取 内容异常，如图 1 、2 。
并且查看您的网站文件仍然存在挂马内容，您并没有删除干净，请您处理，处理后 回复工单我司核实检查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我又查了一遍，清除了一些代码，现在还有吗？
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答：您好，首页文件查看还是有问题，建议您重新上传下首页文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，config下的文件也已经清理了，主页代码也没问题，但是还是空白网页
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答：您好，说明还没清理干净，请您自己在核实检查清理下可以联系网站程序核实检查处理。
如果需要我司为您处理收费100元，此收费包含清理挂马的费用同时我司可为您设置下目录相关权限，程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名重新备案，。被移出云服务器白名单了，宝塔的管理面板是关联域名的，现在没法进宝塔了，怎么解决
答：您好，
西部数码（edns.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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