问:西部数码的账号密码手机号啥的不记得了 服务器今天到期了 我登陆不上去 能不能帮我续费 我这边打钱
我很着急!我很着急!我很着急! 里面的数据很重要 重要的事情说三遍!!!!,主机续费升级
答:您好,请参考:https://www.edns.com/faq/list.asp?unid=614进行人工申诉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问:下面这个空间网页打开慢,ftp很难连接,也无法上传,请帮看下什么原因,谢谢
FTP用户名:**********密码:**********修改密码上传地址:yn37wcom.gotoftp5Z
答:您好,核实是电信骨干网有问题影响到此机房网络,机房已核查到原因,已反馈到电信相关部门在处理中,请耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:jssbl不能设置www权限 麻烦处理一下
答:您好, 已经为您设置为可读可写,另外,请通过目录保护,附图解除锁定,原因是我司系统检测到您程序被入侵进行了保护
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢!
问:如题。这到底是什么鬼?请求贵司提供行之有效的处理办法,谢谢!
问:
答:您好,
若是云主机内的站点,您可以先请程序开发人员检查清理挂马,然后修复程序漏洞(或者更新程序到最新版本);
主机内安装云锁软件,进行一键巡检,针对关键的公共文件和首页文件设置文件保护避免被篡改。
问:哪儿去找云锁软件?你说主机是我远程桌面哪里吗?
问:我就是云主机用户。
答:您好,
云锁是三方公司的安全软件,您可以自行百度后下载到您云主机内安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问:下载后怎么放到远程桌面安装呢?用FTP上传?如果是上传到哪个文件夹下面再安装?
答:您好,
传到您的主机内d盘安装即可,您可以直接在主机内使用ie浏览器打开下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问:刚才咨询后我没作任何操作网站打不开了,是贵公司还在处理我网站的问题吗?
问:
答:您好,经核实:
问:从哪儿重启数据库呢?
问:我这里仍然打不开
答:您好,经核实:
问:
问:PC仍然打不开,还要请们技术人员帮修复一下数据库恢复刚才的状态,我才好找人登录网站修复挂马问题。
答:您好,经核实:
问:远程帐号和密码:**********.0.0.1:密码:**********
答:您好,数据库表修复,请参照https://www.edns.com/faq/list.asp?unid=39 处理后再试下.
如果需要我们协助,请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>数据库设置–>linux/win重置mysql的密码/mysql修复数据库”的工单,会有费用产生。或购买我司增值服务以获得更多的人工技术支持,服务标准请参考http://www.edns.com/services/server/vip_vps.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:按你的指导打开了。马上去好评。然后找技术员处理挂马问题。
答:您好,如果有其他问题请再反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问:已经处理了网站挂马。下载了云锁,远程桌面安装时出现问题。叫联系系统管理人员。
答:您好,d:\\www目录是设置的网站目录,为提升服务器安全,该目录设置了禁止运行应用程序.请将程序安装包移动到该目录外在双击安装使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我就是放在d:\\www目录外的,安装时出现以上提示。
问:放错了改过来在安装了
答:您好,只要不放到D盘的www下即可安装,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!
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