帮忙恢复下-云服务器问题

问：xyusbaby.com，fumei.xyusbaby.com,我们服务器上的这个两个站点，麻烦帮我们恢复一下备份，恢复到8月2号的备份，谢谢,帮忙恢复下

问：谢谢，不用了，找到问题了，你们服务器怎么回事，为什么白名单突然自己就没有了

答：您好，好的，我司当前只是挂载了备份，还没有操作恢复。白名单掉了的问题我司帮您查询了下日志，暂时没有发现删除日志。您这边观察下呢，若再次出现，请及时反馈我司协助您排查。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：您好，前置审批文件，我这问过管局说是这样的是可以的，2019/8/2修改信息提交也是这文件也是可以的。请这样帮我提交吧。

答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司不会再因此退回，最终请以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：您好，

答：您好，您的备案正在取消接入中，请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：远程连接不上，后台SSH也连接不上，重启服务器也没用。

答：您好，服务器为系统，ssh登录方式为 linux系统的登录方式，windows  系统不适用，目前核实到系统打补丁过程中，暂无法远程操作，请至服务器管理面板 — 控制台对服务器状态进行核实  ,非常感谢您长期对我司的支持!

问：我控制台进不去，提示noVNC an error.

答：您好，通过您的报错信息 ，在控制台的页面尝试刷新后再试访问  ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问： 这个主机已经到期，申请临时开通几个小时，以便导出文件和数据库，谢谢

答：您好，特殊给您开启了，尽可开启一次 ，若在今日内未操作完成将无法再次开启 ,非常感谢您长期对我司的支持!

问：您好，

答：您好，非常抱歉，1，目前备案资料还存有，可及时操作变更资料至管局审核（需在收到通知后三天内及时处理）。因工信部严格拨测备案，此时间无法进行延长，请及时完成变更备案资料提交至管局审核，如逾期未操作会按工信部逾期进行清理取消（或注销）；

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