网站后台异常退出-虚拟主机/数据库问题

问：后台登录就退出,之前其他空间也出现过这个问题,请帮忙调整一下,应该是服务器保存不住造成的,网站后台异常退出

答：您好，已经为您调整，请重新再试，如果仍不行，请提供后台登陆账号和密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!

问：yn.52ynjq.com 添加白名单失败，是备案域名

答：您好，该域名访问已经是到了服务器的，如图：，这边上服务器核实到该域名并未绑定到站点，如图：，该主机上有多个站点，请将域名绑定到对应站点后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：网站数据库光死  云锁现在已经卸载了  你们原来说的是云锁的问题  能看下吗 谢谢

答：您好，核实到该主机是主机，数据库挂了，请核实下的错误日志文件，查看下具体的报错
工单中说这边有说是云锁的问题，这边核实了最近的工单，工单中有说启动报错是因为表空间文件创建失败导致的，并未说云锁导致该问题，请提供下具体的工单，这边核实下具体情况呢
另：当前上服务器排查数据库问题，是需要提交对应工单授权的，如果要这边上服务器协助核实问题，需要提交：【主机租用/vps、云主机】–【数据库设置】–【数据库运行异常现象排查】，并提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：请问，我可以购买单独一个虚拟云主机，然后装二级域名么？然后再安装一个程序。

答：您好，不大清楚您的具体需求呢，需要详细说明下呢
单独购买主机，并将二级域名绑定到主机上，将二级域名解析到主机，并使用二级域名访问绑定的站点文件是可行的，
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：

答：您好，目前解析有误（都解析到了301服务器），请将www的域名解析A记录删除，做记录解析指向 wang.gotoip2.com ，等待生效再试访问下，谢谢。

问：

答：您好

问：目前不准备转移到你们这边，时间太久了。   另外你们的解析为什么这么复杂，阿里云这边可以直接解析的。

答：您好，请将www的域名解析A记录删除，做记录解析指向 wang.gotoip2.com ，等待生效再试访问下， 
  目前看到您的www 解析还没有生效    ,非常感谢您长期对我司的支持!

问：我已经在你们平台上重新注册了一个域名了麻烦审核 下。

答：您好，目前在实名审核中，一般1-3个工作日  ，请您耐心等待一下  ,非常感谢您长期对我司的支持!

问：域名自动解析了。但是网站还是打不开

问：

答：您好，为防止试用主机被滥用，所有试用主机必须输入用户名与密码以后才可以访问，用户名:**********， 密码:**********  转正后就不需要验证了，非常感谢您对我司的支持！

问：然后呢，还是打不开网址

问：401错误

问：360 浏览器可以打开，其他任何浏览器都 打不开

问：

答：您好，请先确认是否有如图1的界面弹出，若有，请填写   和密码:**********  ，看是否弹出图2的正常页面，请您先本地测试后反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!

问：我用了好几个浏览器，他都会有这样的弹窗。 我都输入了，然后把网址复制到微信。微信打开还是401

问：我已经购买正式版本了 一年。已经不是试用期了。但是现在手机端 微信还是打不开

答：您好，核实还没有生效，请您稍等15-20分钟后再清除浏览器缓存测试,非常感谢您长期对我司的支持!

问：你好，我上传的文件之前测试的时候可以打开超链接的视频，但是上传到主机之后，就打不开了？请问为什么

答：您好，
查看您视频是调用的第三方平台http://video.dispatch.tc.qq.com/,该地址请求403,请检查下视频地址是否正确,另外此工单由于过长不好及时分析您的问题,如还有其他疑问,请重新提交一个新工单我司为您查看处理,非常感谢您长期对我司的支持!

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