找回备案平台登录，密码-其他问题

问：主体成都之和环保科技有限公司，备案的用户名是：，不能手机和邮箱去找回密码，现在需要你们重置下登录密码，谢谢。,找回备案平台登录，密码

答：您好，已经与网站负责人“范佳梅”女士联系确认并未在找回账号和密码，且本人是知道此账号和密码的，如您需要获取此单位的备案账号和密码，请您自行联系她的手机“”进行获取即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：你好，该站点，因空间容量使用超标，已被关停。 现将空间已经升级，但网站仍然打不开，请处理。谢谢。

答：您好，查看您刚升级过主机，我司测试可以打开的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》

问：本公司工作人员在离职时没有做西部数码备案网站（http://beian.edns.com/）的账号和密码的交接，由于邮箱和手机都是他私人的，所以需要找回账号和密码，并修改绑定的手机和邮箱。

答：您好，很抱歉，核实该单位“成都文耀星教育咨询有限公司”在我司和工信部均无备案记录，如之前有过备案，则可能已经被管局注销，注销后系统会自动删除所有信息，因此也无备案系统账号，如该单位的域名要使用我司主机，请重新在备案系统注册账号提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：这两天发不了邮件也接收不到邮件。连登陆进入WEBMAIL.HOTACH.COM也进不去。请看下是什么原因？急！

答：您好，核实您该问题，查看您对应域名邮箱解析正常，而您说的webmail.hotach.com无法访问的问题，是因为当前您对应邮箱是我司新的邮局，其是没有webmail.hotach.com的访问方式，请问您对应是该邮箱上所有的邮箱用户都无法收邮件吗？请问您对应其他邮箱向您对应无法收取邮件的邮箱发送邮件，是否有对应的邮箱退信或者报错提示，您也可以尝试直接访问mail.hotach.com地址到邮箱管理界面，登录对应的邮箱用户密码去测试看看，如还是不行，请提供一下您对应出现问题的邮箱用户密码，还有对应管理邮箱的账号密码，以便我司为您核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!

问：你们是不是把POP 这个设置做了更改呢？我们现在收不了邮件。

答：您好，请问您当前测试的是在本地设置了第三方邮箱客户端操作的吗？如果是您当前是新的云邮箱，其对应的一些pop等配置有一些差异，您可以参考https://www.yunyou.top/help/detail?id=58 去设置,非常感谢您长期对我司的支持!

西部数码（edns.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！

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