客户出差服务器费用已到期

问：客户出差，服务器费用已到期，数据暂时先不要删除，拖延几天。,客户出差服务器费用已到期

答：您好，这边向经理申请了，可以特殊再保留3天，请尽快联系客户进行续费使用，非常感谢您长期对我司的支持！

问：域名状态正常、主机也正常、但是突然就不能访问了（中间没有任何操作）

答：您好，Ping chuan.world [127.0.0.1] 没有解析到当前主机，域名解析存在问题，如需访问到当前主机，请将域名做A记录指向127.0.0.1，并取消站点跳转到不带www域名，非常感谢您长期对我司的支持！

问：主机有害信息已清除，无法自己点击“解除锁定”，请处理。

答：您好，目前测试访问http://www.weeyun.com/index.php?catid=.xml会跳转到其他页面，可能挂马没有清理完毕，已为您临时解除，请联系程序人员核实并清理。并可参考教程https://www.edns.com/faq/list.asp?unid=2363 扫描是否还有其他后门文件
非常感谢您长期对我司的支持！

问：抱歉，主机因存在疑似有害信息逾期未处理被关闭找不到那有，能不能打开我看看哪里有去删除

答：您好，
已放行域名可以访问，请尽快删除页面中包含关键字,非常感谢您长期对我司的支持!

问：服务器站点访问不正常，在电脑上一会能打开一会打不开，微信里复制网址全部打不开

答：您好，目前随机测试您绑定在白名单上且解析到您服务器的地址，，您打不开有什么报错吗，麻烦截图报错并ping 随机一两个打不开的域名截图反馈在工单，以便我司核实
非常感谢您长期对我司的支持！

问： 

答：您好，您那边访问有什么报错，这边访问www.ziyuan91.com是正常的，各地 测试也没有问题，您重启下本地路由器试试呢，非常感谢您长期对我司的支持！

问：网站那也链接不上数据库，服务器上提示如图，帮看下什么原因，谢谢

答：您好，服务器内mssql数据库未启动，我们检查服务中并没有mssql服务启动项，需要您联系服务器管理人员核实下环境配置，非常感谢您长期对我司的支持！

问：白天都正常的啊，也用了好久，怎么会突然没有了呢

问：帮忙看下这个怎么解决尼

答：您好，查看到对应的mssql服务应该是被卸载了，查看对应的日志，在下午15点点左右对应的mssql仍是存在，只是登陆异常，并且查看对应的系统日志和安全日志，查看到被清理过。
并且查看到服务器管理员账户存在异常管理员，是今天创建，并且下午2点登陆过服务器，如果不是您创建就是服务器被黑，导致mssql被卸载。并且查看到服务器对外扫139描攻击，附图.
查看到反向链接，查看到对方是通过80网站操作您的服务器，请核实您的网站程序漏洞或者web环境。
查看到服务器还有 4:19:31 的快照，请恢复对应的系统盘快照后访问再试。回复后安装安全软件对服务器系统盘进行查收，同时检查您的服务器环境设置，核实对应的设置是否安全。

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