网站打不开刚客户你们工作人员

问：网站打不开，刚客户你们工作人员，说可能是主机问题，可以续费主机吗？,网站打不开刚客户你们工作人员

答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如数据非常重要，确需找回，我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
如能成功恢复数据，将按照标准收费980元，加主机一年续费价格：288元，一共1268元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。

问：充值后怎么提交

答：您好，充值后，请回复工单，我司会安排运维人员为您从磁带中找回，找回后会回复您工单。
 一般需要 4-24小时左右   ,非常感谢您长期对我司的支持!

问：希望申请，希望能弄好 

问：已经付款成功

答：您好，已经帮您找回数据并续费一年,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!

问：您好，主体信息更改审核时间这么长？还没好

答：您好，1，管局官方回复审核备案时间为20个工作日（节假日周末除外），管局审核期间接入商无法进行催促或加快审核；
          2，近期北京备案审核到大约1.27日左右的数据，您的资料1.29日提交至管局审核，预计本周五或下周一左右会审核到，请耐心等待审核并请注意查看备案平台状态。管局审核结果也会短信邮件通知备案主体负责人，我司备案平台也会相应更新状态，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：绑定域名，解析已经生效，网站打不开

答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,我们当前检查服务器网络和运行状态都是正常的,但您空间是港台线路,国内访问要经过国际出口.易受出口方面影响访问速度.

问：网站显示不正常，后天自己添加了mime类型也没用，

问：异常域名是shouji.china-yongsheng.com

答：您好， 测试可以显示,请把您本地浏览器缓存清理下关闭后重新打开测试,非常感谢您长期对我司的支持!

西部数码（edns.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！

截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。

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