经常有网站打不开-云服务器问题

问：工程师：您好！请问一下，为什么我的服务器经常有一些网站打不开，每次都是客户骂过来网站打不开才知道，每次要重启iis才可以打开！ 请问这是什么原因，我该如何预防？,经常有网站打不开

答：您好，1.请您让用户提供一下打不开的截图 和域名，我司查看一下， 另外打不开的 时候访问 IP http://127.0.0.1/   和  http://127.0.0.1/ ,打开是否是 403 提示 ，先反馈一下对应的报错情况我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!

问：域名：ningdeyongjia.com

答：您好，

问：谢谢

答：您好，已为您重启服务器了，请稍候再试 ，此次为您操作，以后建议您可直接登录至服务器控制面板进行重启操作即可  ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：云锁发现有人在攻击，宝塔面板已经打不开了，请问这种情况下，你们是不也是强制硬重启呢？

问：发现今天和昨天都说中午这时候挂的，最近一年都挺稳定，能帮看下是什么原因吗？我是小白

问：重启两次都挂了，现在故障中

答：您好，当前核实到服务器的 远程  ssh端口正常  ，若是可登录到服务器均可不必先重启，linux有完善的日志，可通过系统日志先行排查 ，若您无法核实 ，可提交正确的服务器工单 ：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站访问慢/占资源/异常现象排查，我司 可按照金牌的服务标准先行协助排查 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：现在还挂的呢，先让网站跑起来

答：您好，非常抱歉，我司核实到服务器当前资源占用正常，详见附图1 ，且核实到站点访问正常，详见附图2 ，建议再观察，若再次存在异常，请勿重启服务，直接在工单中反馈 ，以便我司初步排查  ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：您好，帮我把备案恢复下，上半年备案过的工信部网站还有备案信息的怎么西部数码这边备案还要重新提交资料的。 客户资料没有变动过。 麻烦帮我恢复下，客户要上线网站了。

答：您好，备案成功后工信部会每个季度拨测一次备案，您的域名备案因系统检测备案成功后长期未使用在我司国内主机，系统已经执行了取消接入，备案目前未再我司接入。如您确认域名需使用我司国内主机，请操作备案转入将备案转入至我司。需提醒的是转入成功后顶级域名需正常绑定解析在我司国内主机使用，避免备案再次被取消,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

西部数码（edns.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！

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