莫名其妙打不开了-虚拟主机/数据库问题

问：网站打不开了,莫名其妙打不开了

答：您好，
附图，我司查看您程序调用的地址“http://cmsserver=demo/”无法打开，请您联系程序商为您协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!

问：网站一会打开一会打不开    网站这边说是服务器问题    帮忙解决一下吧

答：????您好，主机网络并没有问题，您的网站要通过“cmsserver=demo”调用数据，我司通过本地都无法访问cmsserver=demo这个地址，您可以联系程序商，让他们多刷新访问这个地址cmsserver=demo测试下,非常感谢您长期对我司的支持!???

问：网站一直被挂马，处理好了之后，又被挂马

答：您好，
1.仅清理挂马文件无法有效解决，已协助下载网站访问日志在/www/logfiles 下，可通过日志排查异常访问和操作，找到后门文件并清理，一般程序会定期更新，建议升级到最新版本。
2.虚拟主机安全，可参考文档https://www.edns.com/faq/list.asp?unid=733  设置,非常感谢您长期对我司的支持!

问：在模板中可以找到，但是在过户时显示没有模板

答：您好，您请提供具体域名和过户的模板名称，以便为您查看。
建议域名使用新版系统过户，管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板，模板过户提交。
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：域名beiyou.store

问：模板名称刘兴伟

答：您好，您请在管理中心-域名管理-通用模板-模板过户试试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：谢谢

答：您好，不客气的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：您好，之前备案提交了差不多半个月，突然被退回，退回原因是：同一个网站不允许有相同的接入，请核实后再次报备    问了客服说是因为这个域名在另一个服务商也在备案，可是并没有在其它地方备案，是什么原因

答：您好，给您带去不便很抱歉，查看您原备案接入不在我司，您正在操作的是转入，此可能是您原备案接入商在此期间进行了其他操作，若确认他们已经操作完毕，可重新为您上报该备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：您好，问了的确没有在其它服务商有操作，你这边能帮忙查询到吗

答：您好，非常抱歉，我司确实无法查询到您在其他接入商处操作的备案，如您确认未提交过，我司需重新为您再提交备案，请尽快核实并工单回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：您好，已重新提交备案了

答：您好，好的，资料已经重新提交，请等待管局最终审核结果，如超过20个工作日管局未审核您的备案，可及时联系我司重新为您提交（一般浙江审核备案在2周左右）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

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