备案信息一直查不到-备案平台

问：您好，域名冲突，该域名在备案信息库中已存在，请核实后再次报备。网站名称：基友一生，错误数据：jiyou13.cn,备案信息一直查不到

答：您好，您的域名jiyou13.cn和备案主体“王士勋”已经在其它服务商那里进行过备案了，目前您可以进行如下操作：
2.如果原备案不使用，请先申请注销原备案号后再重新提交新备案申请，建议联系原备案接入商在线申请注销，或向管局提交书面材料注销；书面注销申请表下载地址：http://beian.vhostgo.com/docs.asp,表格中有填写说明，请根据说明填写并附上证件材料反馈至管局

问：没看到伪静态在哪里配置

答：您好，您的主机是系统，您可以将伪静态规则写入.htaccess文件中，就可以实现网站伪静态功能,非常感谢您长期对我司的支持!

问：域名已经在西部数码免费域名转发处做了指向，但不生效。现在，怎么让该域名恢复初始状态。老是指向网盘。

答：您好，
如果不再使用转发，可以在管理中心-业务管理-域名管理-管理-rul转发记录删除。
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：申请推广员，后台找不到审核中的数据，空白

答：您好，默认是显示已审核的推广员数据，请您点击截图页面上的“未审核”，即可查看到记录，如图所示。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：127.0.0.1  地址是这个

问：服务器里面的数据找不到了

答：您好，我司查看您的服务器127.0.0.1已经到期，如您需要继续使用，请您通过业务管理–服务器–续费服务器，避免服务器到期被删除,非常感谢您长期对我司的支持!

问：远程连接上服务器后，就算一直登陆在服务器界面不操作，过一会总是出现已失去连接，要等上一段时间才能连得上，这很影响工作，请问这是什么原因？

答：您好，
查看您为铜牌服务，此次为您核实情况发现服务器被黑 ，查看原因为数据库被黑导致 ，
建议确保c 盘无重要数据情况下，选择保留数据重装系统，（保留数据重装会删除c 盘数据，d盘数据不变 ）
重装后请检查数据库删除异常作业，重新设置sa 账户密码，请严格管理数据库相关信息，
检查修改程序连接数据库的账户密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：重装系统就能解决当前这个问题？重装会不会影响到我当前的配置，如：站点管理助手、IIS、数据库等？

答：您好，建议重装前对重要数据进行备份 ，若站点均为通过我司建站助手创建，可以参考 ://www.edns.com/faq/list.asp?unid=608
恢复站点，
我司查看现在仅数据库被黑，若不进行重装 ，您也可以选择手工进行处理 删除入侵的木马，并检查数据库，重置相关数据库账户权限等 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：因为除了建站助手创建的，还有java的环境，所以请问那些是入侵的木马，改如何删除？请指教。

答：您好，若此文件不是您创建的，请进行删除 ， 
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

西部数码（edns.com）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！

截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。

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