网站访问不了请问哪里出问题了

问：您好，网站访问不了，请问哪里出问题了，谢谢！,网站访问不了请问哪里出问题了

答：您好，为您更换了php版本，测试访问显示，请测试非常感谢您长期对我司的支持！

问：请问什么时候可以正常访问

答：您好，目前主机是正常的，无法正常访问是程序被挂马了，建议尽快清理一下程序木马，清理后再访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！

问：怎么清理？

答：您好，需要在程序代码里清理，如您不太会操作，可以联系程序提供商清理挂马并修复程序漏洞，如需我司协助清理挂马，可以在早上九点到下午五点之间提交工单类型：【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】会收取费用200元，我司只清理能找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。

问：升级程序可以解决吗？

答：您好，可以尝试升级至最新版后再观察 ，若仍存在异常，则需要联系程序开发人员协助进行木马清理操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!

问：根据咱们专业的服务经验来看，升级到最新版本可以解决吗？

问：你在升级php版本之前应该跟我说一声，让我们有选择的去升级。这样网站打不开耽误时间。

答：您好，我们的虚拟主机支持多版本php，php环境都是已经安装配置好的，主机控制面板可以任意切换。当前我们建议您备份好重要数据，例如mysql和程序上传附件，然后下载全新的程序，这样可以避免原有程序中留有后门继续篡改程序。另外插件和主题最好到官方去下载，不要到第三方网站下载，以免下载到了有后门的插件主题,非常感谢您长期对我司的支持!

问：可以在咱们主机控制面板里可以覆盖安装
吗？

问：主机上的也是最新版本的

答：您好，安装吗？ 控制面板预装里可以选择预装。但是预装前请您备份要重要网站数据文件，已免数据丢失,非常感谢您长期对我司的支持!

问：你好，现在有两个独立的网站，网站remry.com,这个网站文件我修改后，传到新的空间，logo.remry.cn这个虚拟主机上，在维护网站后台的时候更新的数据，发现，两个虚拟主机的数据都变了，程序员说，需要把logo.remry.cn虚拟主机放到和 网站remry.com虚拟主机不一样的ip服务器上！才能解决！谢谢！请帮处理一下！

答：您好，是因为您直接把程序拷贝到新空间, 程序里面连接的依然是原空间对应的数据库,所以您编辑新网站, 实际编辑的是旧网站对应的数据库里的信息,您应该开通一个新的数据库,把旧空间对应的数据库备份迁移到新数据库里,然后修改新空间中conn.asp中的数据库信息为新数据库信息,这样两个网站才会独立开,非常感谢您长期对我司的支持!